锡林郭勒开客栈的老板，订房小程序前旺季爆单接不过来怎么办

我在锡林浩特做了八年旅店生意咨询，经手的客栈加起来少说也有好几十家。今年那达慕前后那几天，订房电话一个接一个，前台忙得连口水都顾不上喝。后台还攒着四十多个订单没回，我看着都替你心疼。其实照这套一弄，最多一周，前台就能理顺。

先治旺季接单这摊

旺季爆单，根子在前台还靠人盯电话和便签，一忙必乱。把入口改成小程序，客人自己下单，房态自动刷新。你看一眼后台，订单就全在账上，不用再对着小本子记。我上月帮上都镇一家拾起来，一个旧登记本配台旧电脑就起步了。周末订单自己进账，老板当晚头回睡了个整觉。你先把今天的房锁住，别贪多分神，一步步来最稳妥。

房态别让人记

房态一乱超卖，退单最伤客栈口碑，这亏我见多了。小程序能锁房、开关、设钟点，手机上点两下就改好。哪天房锁满，哪天你才有底气接团单，这话我常挂在嘴边。草原旺季客人一批批下车就订房，房间剩几间心里得有点数。那达慕前后那十来天，每天都跑不满才叫亏，你得上点心。排期对了，淡季里也能挤出几单散客。

顺带把排期接上

接单和排期往往连着来，别当成两摊事分开愁。那达慕、赛马这些旺季，大巴团下午三四点才到，得留够退房和打扫的工夫。预约时间卡紧一点，客人反而挑不出毛病，这招我写成清单给你。照着排基本没出过岔子，谁几点住、几点走写得清清楚楚。你排顺了，退房接房的乱子都少，晚上也睡得踏实。预订到位，客人返程也不误点。

对账趁热整理

订单一多，对账就容易乱，别拖到淡季忘了数。房费、押金、OTA提现得分开放，一笔混了就麻烦。后台自动生成账单，月底对账能省半下午，我不光要你把账做平。还得留好记录，省得回头扯皮说不清，你当天扫一眼心里踏实。月底对完账睡得安稳，账单清爽，你心里那口气也松下来。对完账，下半年都不犯愁。

总结

旺季爆单不是坏事，别怕，怕的反而是眼睁睁错过。你今晚先把后台房态打开，明天给老主顾发订房链接。跑一周再对着数据看，卡在哪儿一清二楚，先跑通一单哪里堵了再调。一次别贪多，别把下个月的生意改坏了，你慢着来准错不了。这一星期做下来，稳住就是赢家。