锡林郭勒某民宿的管理系统，跑单率降了三成

上都镇有家民宿，老板姓韩，院子里几间房带蒙古包，旺季住客多。草原上风大，晚上门窗响，可最让他睡不着的是老有人订了房又跑来。上了管理系统以后，跑单率降了三成，他总算睡得踏实了，这些年白空得最多的就是蒙古包那几间，一间空一晚都是一笔实打实的亏。

跑单是怎么来的

老韩说以前订房全靠口头约定，客人说一句"明儿来"，他就把房留上，也不收定金。旺季一户临时不来了，房整天空着，这一单就跑没了。你说，订房不用出钱，是不是反悔起来没负担？订金一收，谁都得多想一想了。

我一看就明白了，不是客人坏，是订房太容易反悔。没有定金、没有确认，客人想来就来、想走就走，跑单自然就高，这事在旺季的蒙古包民宿里一点也不稀奇，谁也不愿白搭一晚房钱，可一空就空了旺季那几天黄金档。

管理系统先治这一块

我在系统里给他加了"留房收预约定金"这一条，再配合房态锁定。客人确认下单、付了定金，房间才给他锁住，临时不来定金也不白退，两头都占不了便宜，房态锁住了，他才敢放开了接团。我连那达慕那几天的房价档都替他提前设好，临时改期也不至于乱了套。

老韩一开始怕收定金会吓跑客人，我说你试试。结果那阵子旺季，客人都认这个规矩，跑单明显少了，他才服气。房态跟定金绑着，他心里那本账也记清楚了，草原旺季的散客也照这个走，他还学会旺季前给住客挨个打电话核实，把退路的坑先填平了，定金这一条也设成默认，客人下单自然就带上，省得他一个个去提醒。

跑单率是怎么下来的

系统把定金、房态、订单绑在一起，谁占房占哪天，后台一清二楚。他给我看了看统计，上线一个月，跑单率比过去低了三成，空出来的房也能早点挂出去，不白空着，睡在蒙古包里的客人也不受影响，回头客也认这套，反觉得店够正规，口碑也就守住了。

总结

跑单率降三成，关键是把定金和房态绑起来，让订房不能随便反悔。你要是做民宿的，先给订房立个定金规矩，再看房态盘不盘得清。别嫌收定金麻烦，它能把放鸽子的洞堵住一大半，旺季也就不用天天悬着心，先把手头那几间房的定金收进来，比啥都顶用。