锡林郭勒今年预约旺季,老板提前做准备
又要到预约最扎堆的那段日子了,餐厅、民宿、旅拍都在抢着接单。今年比往年,预约的活儿明显更满、也更讲究。你要是等预约单子砸到头上才起身忙活,多半要手忙脚乱。这几天先把预备工作做起来,旺季才不至于被单子追着跑。你是不是也正掐着手机为排期发愁?听我把门道讲清楚,保你这把旺季稳稳当当。
预约单子先归到一处
预约最怕用本子和电话各记一头,一忙起来准乱。统一放进一个日历,几点、几个人、谁订的,一眼扫全。我帮锡林浩特一家旅拍店把预约表做进系统,档期排得明明白白,那达慕前后再没漏过一单。你先把今天的预约账理一遍,别等到乱成一锅才想起补,那时候再补也来不及了。
订金规矩要先立起来
预约最头疼的,是被客人放鸽子空着场子。规矩定在前头,订金收得明白,双方才都踏实。我常劝餐饮老板,订宴席、订延时,收笔订金写清退改条款,谁也不吃亏。涮羊肉馆一到节前宴席订满,把订金规矩放前台摆明,纠纷一下子少了大半,这话我真是讲不够,你照着做准没错。订宴席这笔订金,写进白纸黑字比口头认更稳。
忙季人手别等爆单才招
预约一多,一个人当三个人使,早晚要出岔子。提前把排班和替补安排好,旺季才有底气接大单。有个客栈老板娘,靠着提前排好的邻居帮工,把旺季的预约稳稳接了下来,没掉过链子。你把后面两三周的人手早点排清楚,心里就有底,忙起来也不会慌到在院里瞎转圈。
接到单更要接得住
预约单接到只是第一步,排期顺不顺、人手够不够,才决定单子能不能落地。我见过几家店接单时笑得合不拢嘴,开工时却乱成一锅粥,反倒坏了口碑。你宁可先把单量压一压,也把接得住的质量保住,客人才会二回再来找你。慢一点,稳着来,回头客自然攒得下,不是吗?排期锁死了,单子才落得了地。
总结
预约旺季一来,排期、订金、人手这三样提前理顺,你就能稳稳接住这拨单。你这周先把预约记录归拢到一处,摸清眼下有几个单在后头排队。要不要我帮你把预约表做成在线能看的?做好了接单顺,人也松快,别赶着铺满,先把几个顺手的项稳住再说。等这些理顺了,旺季你就只管收单。